Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng ku33

01Phạm Vi & Đối Tượng Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ku33 ban hành nhằm giải thích cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến ku33.io.

Chính sách này áp dụng cho tất cả các đối tượng sau:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản và đang hoạt động trên ku33;
• Khách truy cập (visitor) chưa đăng ký nhưng duyệt nội dung trên ku33.io;
• Người dùng cũ đã đóng tài khoản nhưng dữ liệu vẫn còn trong thời hạn lưu trữ pháp lý;
• Bất kỳ cá nhân nào liên hệ với bộ phận hỗ trợ ku33 qua các kênh chính thức.

Chính sách này được soạn thảo bằng tiếng Việt, phù hợp với quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn với bất kỳ phiên bản ngôn ngữ nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

02Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

ku33 thu thập các loại dữ liệu sau đây, tùy theo bối cảnh tương tác của bạn với nền tảng:

03Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

ku33 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau, với cơ sở pháp lý rõ ràng cho từng mục đích:

1. Vận hành tài khoản và dịch vụ: Xác minh danh tính, duy trì tài khoản, xử lý các giao dịch nạp và rút tiền bằng VNĐ, đảm bảo trải nghiệm chơi game liên tục và ổn định.
2. Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ xác minh danh tính (KYC), phòng chống rửa tiền (AML) và các yêu cầu báo cáo theo quy định pháp luật Việt Nam và quốc tế.
3. Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống, tấn công mạng hoặc bất kỳ hành vi vi phạm nào khác.
4. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng theo dạng tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện tính năng, giao diện và chất lượng trải nghiệm trên ku33.
5. Truyền thông và hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật, phản hồi khiếu nại và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7.
6. Khuyến mãi cá nhân hóa: Gửi các ưu đãi, chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích người dùng — chỉ khi bạn đã cho phép nhận thông tin tiếp thị từ ku33.

04Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

ku33 không bán, cho thuê hay trao đổi thương mại thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát, dữ liệu của bạn có thể được chia sẻ với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính theo yêu cầu của bạn.
• Nhà cung cấp game và nền tảng kỹ thuật: Các đối tác cung cấp phần mềm trò chơi (casino, đá gà, nổ hũ, Rồng Hổ) có thể nhận ID người dùng ẩn danh để phục vụ trải nghiệm chơi game, nhưng không nhận thông tin định danh cá nhân đầy đủ.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Theo yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật, thuế vụ hoặc cơ quan quản lý nhà nước tại Việt Nam khi có lệnh hợp pháp.
• Đối tác phòng chống gian lận: Các tổ chức chuyên về phát hiện và ngăn chặn gian lận tài chính, chỉ nhận dữ liệu được mã hóa và ẩn danh hóa ở mức tối đa.

Tất cả các bên thứ ba nêu trên đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với ku33, cam kết xử lý thông tin đúng mục đích được ủy quyền và không sử dụng cho bất kỳ mục đích thương mại độc lập nào khác.

05Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

ku33 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng an toàn. Cụ thể, chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và bảo mật xác thực. Bạn không thể tắt loại cookie này nếu muốn sử dụng dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu tổng hợp và ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang và chất lượng dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt cá nhân hóa để mang lại trải nghiệm nhất quán cho bạn trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị các chương trình khuyến mãi ku33 phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

06Lưu Trữ & Bảo Vệ Dữ Liệu

6.1. Thời hạn lưu trữ: ku33 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được giữ lại trong thời hạn tối thiểu 05 năm theo yêu cầu pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn và không thể phục hồi.

6.2. Biện pháp bảo vệ kỹ thuật: ku33 áp dụng đồng thời nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật, bao gồm:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng SSL/TLS 1.3;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ tĩnh bằng AES-256;
• Tường lửa (firewall) nhiều lớp bảo vệ máy chủ;
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7;
• Sao lưu dữ liệu định kỳ với mã hóa riêng biệt;
• Kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị độc lập.

6.3. Kiểm soát truy cập nội bộ: Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân người dùng bị giới hạn nghiêm ngặt chỉ cho nhân viên có nhu cầu thực sự trong công việc (need-to-know basis). Mọi lượt truy cập đều được ghi lại và kiểm toán định kỳ.

07Quyền Của Người Dùng

Là người dùng ku33, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản (email) đến [email protected]. ku33 cam kết phản hồi và xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được, hoàn toàn miễn phí cho lần đầu tiên trong mỗi năm.

08Bảo Mật Giao Dịch Tài Chính

ku33 hiểu rằng thông tin tài chính là loại dữ liệu nhạy cảm nhất. Do đó, chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ đặc biệt cho mọi giao dịch nạp và rút tiền bằng VNĐ trên nền tảng:

• Không lưu trữ thông tin thẻ đầy đủ: ku33 không lưu số thẻ ngân hàng đầy đủ trên hệ thống. Mọi thông tin thẻ đều được mã hóa và xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán được chứng nhận bảo mật PCI-DSS.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Mọi giao dịch rút tiền đều yêu cầu xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có thể thực hiện rút tiền.
• Giới hạn và cảnh báo giao dịch: Hệ thống tự động phát hiện các giao dịch bất thường và có thể tạm khóa tài khoản để bảo vệ người dùng khi phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép.
• Lịch sử giao dịch minh bạch: Toàn bộ lịch sử nạp/rút tiền được lưu trữ và hiển thị đầy đủ trong tài khoản của bạn, cho phép bạn kiểm tra bất kỳ lúc nào.

09Dữ Liệu Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ ku33 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. ku33 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng nền tảng dưới mọi hình thức.

Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dùng dưới 18 tuổi. Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), ku33 sẽ từ chối kích hoạt tài khoản của bất kỳ người dùng nào được xác định là chưa đủ 18 tuổi và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan ngay lập tức.

10Thay Đổi Chính Sách

ku33 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo bằng một trong các hình thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ ku33.io ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn;
• Hiển thị hộp thoại xác nhận khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi chính sách mới có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này và trong mục lục bên cạnh. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ku33 sau khi chính sách mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận ngầm định đối với các thay đổi đó.

11Liên Hệ & Khiếu Nại

11.1. Liên hệ bộ phận bảo vệ dữ liệu: Mọi thắc mắc, yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật này có thể được gửi đến:

• Email: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh
• Giờ hoạt động: 24/7 — kể cả ngày lễ và cuối tuần

11.2. Quy trình xử lý khiếu nại: Sau khi nhận được khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu, ku33 sẽ gửi xác nhận trong vòng 24 giờ, tiến hành điều tra trong vòng 07 ngày làm việc và thông báo kết quả bằng văn bản. Nếu bạn chưa hài lòng với kết quả, bạn có quyền yêu cầu xem xét lại ở cấp quản lý cao hơn trong vòng 14 ngày tiếp theo.

11.3. Cơ quan bảo vệ dữ liệu: Trong trường hợp khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.